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Información sobre el nuevo programa de cambio del paquete de batería

31 de octubre de 2008

ESTE PROGRAMA DE CAMBIO VOLUNTARIO NO GUARDA RELACIÓN CON LOS PROGRAMAS DE CAMBIO VOLUNTARIO DEL PAQUETE DE BATERÍA EXISTENTES DEL 29 DE SEPTIEMBRE DE 2006 Y EL 19 DE JULIO DE 2007. LEA ESTA INFORMACIÓN DETENIDAMENTE, AUN CUANDO HAYA CONFIRMADO QUE SU EQUIPO NO ESTÁ CUBIERTO POR NINGUNO DE LOS PROGRAMAS ANTERIORES.

Para obtener información sobre el anuncio del 29 de septiembre de 2006, visite www.toshiba-europe.com/battery

Para obtener información sobre el anuncio del 19 de julio de 2007, visite Voluntary Battery Exchange Program

Hemos constatado que algunos de los paquetes de batería Sony instalados en los equipos portátiles Toshiba han provocado incendios. La investigación que hemos realizado junto con Sony Corporation ha puesto de manifiesto que las células de batería de determinados lotes de fabricación podrían estar afectadas y llegar a arder. En consecuencia, hemos decidido poner en marcha este programa de cambio del paquete de batería, que se limita a lotes de fabricación de células de batería específicos. Siguiendo la recomendación del proveedor de la batería, estamos lanzando un nuevo programa de cambio del paquete de batería destinado a los paquetes de batería afectados.

Los clientes que posean un portátil Toshiba con los paquetes de batería en cuestión tendrán derecho a recibir uno de estos paquetes sin coste alguno.

Recomendamos encarecidamente a los clientes que participen en este nuevo programa de cambio del paquete de batería lo antes posible.

Los paquetes de batería afectados se reemplazarán sin costo adicional alguno. Esta oferta atañe únicamente a la sustitución de los paquetes de batería en cuestión y no incluye el cambio de un equipo Toshiba.

Le solicitaremos que nos devuelva el paquete de batería original a fin de proceder a su correcta eliminación conforme a las leyes y normas medioambientales aplicables.

Instrucciones de seguridad a la hora de extraer el paquete de batería:

En caso de que su paquete de batería sea el del presente anuncio, Consulte el manual de instrucciones de seguridad y comodidad y siga las instrucciones que en él se describen.

Hasta que llegue el paquete de batería, siga utilizando el portátil Toshiba con el cable de alimentación de adaptador de CA original que se suministró junto con el equipo. Mientras tanto, se aconseja extraer el paquete de batería. Por su seguridad, antes de hacerlo desconecte el portátil Toshiba de la fuente de alimentación y desenchufe el cable de alimentación del adaptador de CA.

Si utiliza el paquete de batería antes de cambiarlo:

No lo use con el cable de alimentación del adaptador de CA conectado.
Use el portátil Toshiba a la temperatura recomendada.
No use el portátil Toshiba sobre ninguna superficie que impida su ventilación, por ejemplo, en sofás, alfombras o camas, ni cerca de objetos que produzca calor.
Cuando recargue el portátil Toshiba, permanezca pendiente del equipo.

Paquetes de batería afectados en equipos portátiles Toshiba

(Tenga en cuenta que este anuncio sólo es aplicable a portátiles Toshiba vendidos y distribuidos a través de Toshiba Europe GmbH en Europa, Oriente Medio y África.)

Los paquetes de batería identificados por el proveedor de batería se incluyen en los siguientes modelos de portátil Toshiba. No todos los paquetes de batería utilizados en tales modelos están cubiertos por este nuevo programa de cambio del paquete de batería, sólo los mencionados a continuación:

Los paquetes de batería incluidos en otros modelos de portátil Toshiba no están sujetos a este programa y, por lo tanto, no se pueden reemplazar bajo sus condiciones.

Modelos

·Satellite A80
·Satellite M50
·Tecra A3
·Tecra S2
·Satellite M40X
·Satellite Pro M40X
·Equium M40X
·Equium M50

No todos los paquetes de batería opcionales están sujetos a este programa, sólo aquéllos con los siguientes números de referencia:

Baterías

[No aplicable]

No siga si su equipo no figura en la lista

En caso de que su equipo no sea uno de modelos de la lista anterior o no posea uno de los paquetes de batería opcionales, no podrá beneficiarse de este programa de cambio del paquete de batería. Ignore el resto del documento, así como cualquier otro material que verse sobre este nuevo programa de cambio del paquete de batería.

Si su equipo o paquete de batería opcional es uno de ellos, en el resto del documento se explica el modo de saber a ciencia cierta si se trata realmente del equipo o paquete objeto de este cambio gratuito.

Identificación del paquete de batería

Si posee uno o varios de los modelos de equipo Toshiba o paquetes de batería opcionales anteriores, confirme que los paquetes de batería en cuestión están instalados en el equipo. Sin duda, la forma más fácil y precisa de saberlo es a través del software de utilidad BatteryCheck de Toshiba. Dicho software identificará si el paquete de batería objeto del cambio está instalado en un portátil Toshiba. De estarlo, dicho software abrirá una página del explorador web y rellenará automáticamente el formulario del sitio web de asistencia de Toshiba con información sobre el equipo y el paquete de batería. Se le pedirá que añada la información de envío pertinente y que remita el pedido de cambio gratuito.

El software de utilidad BatteryCheck es muy pequeño, por lo que se descarga rápidamente. Haga clic en el siguiente vínculo para descargar BatteryCheck y, a continuación, ejecútelo y siga las sencillas instrucciones que aparecen en pantalla.

Si no quiere descargar y utilizar el software de utilidad BatteryCheck, puede optar por seguir las instrucciones contenidas en el documento sobre identificación manual del paquete de batería y determinar visualmente si tiene uno de los paquetes afectados y, a continuación, obtener el nombre del modelo y el número de serie de la batería. En este método manual deberá extraer el paquete de batería del equipo para contrastar visualmente los números de identificación de la etiqueta del paquete con los números incluidos en el documento sobre identificación manual del paquete de batería. Tenga presente que los resultados de esta identificación visual pueden ser imprecisos. Puede ocurrir que, a tenor de la identificación visual, el paquete de batería deba reemplazarse, cuando el software de utilidad BatteryCheck indica que esto no es necesario. En caso de que los resultados de ambos métodos no coincidan, el resultado del software de utilidad (y no el del método visual) será el más exacto. El método recomendado y preferido para identificar el paquete de batería es el uso del software de utilidad.

Si tiene alguna pregunta, llame al departamento de asistencia técnica de Toshiba de su país:

· España: 902 283 283
· United Kingdom: 0844 847 8944
· Ireland: 1 248 1 248
· Germany: 01805 96 90 10 (€ 0,14/Min. from standard DTAG net)
· Austria: 0810 96 90 10 (€ 0,10/Min. from standard Austrian net)
· France: 0892 6970 92
· Portugal: 0707 266 266
· Netherlands: 0900 1000 1000
· Belgium: 070 22 33 44
· Luxemburg: +32 70 22 33 44
· Italy: 02 6968 2629
· Switzerland: 0848 84 52 50

Si el número del servicio de atención al cliente de su país no figura en la lista, haga clic aquí para buscar un proveedor local autorizado de servicios Toshiba.